Dans mon précédent article, j’ai souligné le rôle essentiel du produit dans notre quotidien, en tant qu’élément répondant à nos besoins et facilitant l’accomplissement de tâches.
Pour parvenir à cette finalité, les entreprises adoptent aujourd’hui un processus en trois phases, représentant l’essence même du product management, largement ancré dans les pratiques des entreprises de la Silicon Valley. Cette approche dynamique et innovante favorise la création continue de nouveaux produits.
La première phase, la découverte, nécessite une profonde exploration et réflexion afin de comprendre les potentiels utilisateurs, évaluer la pertinence et le potentiel économique du marché, identifier les principaux problèmes rencontrés par ces utilisateurs, et formuler le problème principal auquel le product manager et son équipe souhaitent s’attaquer.
Une fois le produit identifié, d’autres questions se posent : avons-nous les capacités pour y répondre ? Pouvons-nous monétiser notre solution ? Le retour sur investissement en vaudra-t-il la peine ? Autant de questions de “découverte” auxquelles le product manager doit répondre. Son objectif est clair : lever le maximum d’incertitudes, construire un solide business case justifiant le développement de la solution pour ce marché spécifique.
Après la phase de découverte, le product management consiste à orchestrer les efforts des différentes ressources engagées pour transformer l’idée de la solution en réalité tangible ou immatérielle. Ce processus de pilotage est continu, ponctué de prises de décision stratégiques et parfois d’ajustements en fonction de l’évolution rapide de la concurrence.
Une fois la solution lancée, c’est le début d’un nouveau cycle. Il s’agit alors de la promouvoir sur le marché, d’assurer son adoption et son succès économique en définissant une stratégie de Go-to-market, et en collaborant étroitement avec les équipes de vente et de marketing pour gérer quotidiennement le cycle de vie du produit.
Dans cette démarche de gestion du cycle de vie, le product manager peut également être amené à déterminer la stratégie de fin de vie d’un produit. Introduire une nouvelle solution, une nouvelle version ou une nouvelle réponse nécessite parfois de rediriger les ressources humaines, techniques et économiques vers de nouvelles initiatives, impliquant ainsi de retirer certains produits du marché.
En conclusion, le product management est une discipline passionnante qui consiste à découvrir quoi créer, pourquoi le créer, et comment en faire un succès à la fois pour l’utilisateur final et pour l’entreprise.